—宜賓臨港自來水有限公司營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)
新年新氣象。新年伊始，宜賓臨港自來水有限公司營業(yè)廳一派欣欣向榮的景象。營業(yè)廳工作人員著裝整齊，座牌、工作牌亮牌服務(wù)，大家精神面貌煥然一新。
營業(yè)廳安裝的工商銀行多媒體自助繳費終端設(shè)備可繳納電費、氣費等費用，很多用戶連聲說：“家里幾筆費用在這里都交了，真方便”。為體現(xiàn)人性化關(guān)懷，提升企業(yè)形象，我們?yōu)檗k理業(yè)務(wù)并需填寫資料的用戶增添了桌子和椅子，并把銷戶、更名、用戶立戶申請表等樣表放于醒目位置。為方便群眾閱讀，還擺放了4類宣傳冊，包括用水申請程序、變更用水業(yè)務(wù)指南和抄表等服務(wù)指引、二次供水服務(wù)、用水小知識。
在服務(wù)工作中，我們加大宣傳預(yù)存水費業(yè)務(wù)和城市低保戶相關(guān)優(yōu)惠政策，讓用戶了解公司的便民、惠民服務(wù)。我們堅持用戶利益第一，在規(guī)范辦事流程的前提下也更加靈活地為用戶提供服務(wù)。急用戶之所急，上門為電廠、火花片區(qū)、白塔片區(qū)、天桂片區(qū)用戶開展收取水費服務(wù)，為辦理“志誠家園”保障房、“龍順家園”二期和浙商等新裝用水戶送資料。
我們就是這樣一支既平凡又有高昂工作熱情、時時刻刻心系用戶的團隊，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，情系于民，服務(wù)于民。
信息來源：臨港公司/鄧麗雯
